Najčešća pitanja - FAQ

Tipli je cashback portal putem kojeg registrirani korisnici mogu dobiti povrat dijela novca od ukupne vrijednosti svojih kupnji. Imaju mogućnost biranja između gotovo 1400 trgovina. Klikom na Tipli korisnici se usmjeravaju na web stranicu trgovine i obavljaju kupnju. Na temelju ove preporuke, trgovac prepoznaje da smo mi ti koji smo doveli korisnika u njegovu trgovinu. Nakon obavljene kupnje, od trgovca dobivamo proviziju iz koje korisniku dodjeljujemo nagradu.

Zahvaljujući vašoj registraciji, u mogućnosti smo vam dodijeliti nagradu za obavljenu kupnju.

Ako više ne želite primati savjete o tekućim promocijama i povoljnim kupnjama na svoj e-mail, jednostavno odjavite primanje e-mail obavijesti u postavkama svog računa. Također možete se odjaviti na dnu određene e-poruke. Imajte na umu da kada isključite sve obavijesti e-mailom, možda nećete primati informacije o novim nagradama i e-poruke povezane s postavkama vašeg računa.

Ne. Posjedovanje više računa protivno je uvjetima našeg portala. Međutim, možete imati račun registriran i na češkom i na hrvatskom Tipliju.

Kada kliknete na "Prijavite se", također ćete pronaći poveznicu za poništavanje zaboravljene lozinke pod opcijama prijave.

U tom slučaju nas kontaktirajte e-poštom ili chatom i naša korisnička podrška će vam pomoći.

Opcija da zatražite otkazivanje svog računa nalazi se u postavkama vašeg profila na samom dnu. Nakon što kliknete, automatski će nam biti poslan zahtjev i mi ćemo vas kontaktirati za daljnje radnje.

Ne. Cashback unutar našeg portala funkcionira samo za online narudžbe.

Zlatni račun je pogodnost koja vam daje nešto veće nagrade od običnog računa. Potpuno je besplatan i automatski će se otkazati kada istekne. U pravilu ga aktiviramo za naše korisnike kao kompenzaciju za nastale komplikacije ili za naše aktivne korisnike. Pogodnost je u pravilu aktivna dva mjeseca. Trajanje ove pogodnosti možete pronaći u odjeljku "Nagrade i beneficije" na samom dnu.

Nakon prijave u svoj Tipli račun, u izborniku ćete pronaći odjeljak „Preporuči i osvoji 150 €“, gdje se nalazi vaš jedinstveni link za preporuku, zajedno s uputama kako ga pravilno podijeliti s prijateljima.

Za svaku preporuku dobivate bonus od 5 € i možete zaraditi do 150 €. Valjanost linka nije vremenski ograničena.

Bonus od 5 € bit će dodijeljen kada preporučeni korisnik obavi svoju prvu kupnju i za nju mu bude pripisana nagrada.

Bonus za preporuku bit će potvrđen kada na svom računu prikupite 4 € u nagradama za isplatu, a osoba koju ste preporučili dosegne 2 € u potvrđenim nagradama.

Nagradu obično dodjeljujemo na vaš račun unutar 48 sati od kupnje.

Osnovica za izračun nagrade je cijena proizvoda bez PDV-a. Stoga PDV, naknade za dostavu ili druge dodatne usluge (pakiranje, osiguranje pošiljke, produljeno jamstvo, itd.) nisu uključeni u izračun.

U tom razdoblju istječe rok za povrat kupljenih proizvoda bez navođenja razloga ili otkazivanja narudžbe. Ovaj vremenski okvir postavljen je kako bi se spriječila potvrda nagrade za narudžbu koja je vraćena, zatražena ili otkazana.

Ako se u roku od dvije godine na korisnički račun ne dodijeli nagrada, sve neiskorištene nagrade će isteći.

Bonus nagrade mogu se isplatiti kada korisnik ima minimalni iznos od 4 € od potvrđenih nagrada od kupnje na svom računu u jednom trenutku. Ako se nagrada isplati prije potvrde bonusa, potrebno je ponovno nakupiti taj iznos u potvrđenim nagradama.

Registrirana nagrada: Nakon dovršetka kupnje, nagrada se dodjeljuje/registrira na vaš Tipli račun u roku od 48 sati. U pregledu nagrada prikazana je upisana nagrada s informacijom 'Čeka se potvrda'. Potvrđena nagrada: nagrada koju je odobrio trgovac. Nagrada će biti potvrđena u roku od 70 dana od uplate na Tipli račun. Bonus nagrada: Bonus nagrade uključuju nagrade za preporučivanje prijateljima, instaliranje proširenja, razne promotivne nagrade, popuste, rješavanje pritužbi i još mnogo toga. Ove su nagrade nešto 'ekstra' i ne predstavljaju povrat novca za vaše kupnje.

Neki razlozi koji mogu dovesti do otkazivanja nagrade uključuju: korištenje kupona za popust, kȏd, popust za vjernost ili poklon bon. Promjene narudžbe koju je napravio kupac ili trgovina (npr. odgođena isporuka, podjela narudžbe, vraćanje /razmjena cijele ili dijela narudžbe). Otkazivanje narudžbe. Povrat proizvoda. Naručivanje artikala koji su rasprodani. Neplaćanje ili neprihvaćanje narudžbe. Kršenje uvjeta poslovanja pojedinih e-trgovina na portalu Tipli.

Da. Način dostave ili plaćanja ne utječe na nagradu.

Ako nagrada ne bude automatski pripisan na vaš Tipli račun u roku od 48 sati, slobodno upotrijebite naš "Obrazac zahtjeva za jamstvo zadovoljstva". Možete ga pronaći u gornjem desnom kutu ispod vašeg profila. U obrascu odaberite "Imam pitanje o nagradi" i "Nedostaje nagrada". Morate ispuniti podatke kao što su datum, broj narudžbe i iznos te priložiti potvrdu ili račun.

Trenutno imamo priliku za novoregistrirane korisnike da dobiju bonus do 12 eura. Ovaj iznos se ne isplaćuje jednokratno. Za svaku kupovinu koju obavite kod nas dobit ćete nagradu. Zahvaljujući ovoj kampanji, osim ove nagrade, dobit ćete i bonus u istom iznosu. Tako možete prikupiti do gore spomenutih 12 eura. Ova kampanja je aktivna prva dva mjeseca nakon registracije. Da biste aktivirali kampanju, morate zaraditi prvu nagradu od svoje kupnje unutar prvog mjeseca nakon registracije.

1. Provjerite jeste li prije kupnje kliknuli iz portala Tipli. 
2. Ne odgađajte kupnju; dovršite ga što je brže moguće, idealno unutar 30 minuta od preusmjeravanja na trgovinu, u istom prozoru preglednika ili kartici koju ste koristili za pristup trgovini putem Tiplija. Ako se želite vratiti na kupnju koja je započela prije nekog vremena ili ako ste se prebacivali između različitih kartica, preporučujemo korištenje novog Tipli preusmjeravanja. 
3. Na funkcionalnost povrata novca mogu utjecati proširenja trećih strana (najčešće Adblock). Kada kupujete putem Tiplija, preporučujemo da onemogućite proširenja preglednika za blokiranje oglasa. 
4. Ne koristite popuste, promo kȏdove, popuste za vjernost i poklon bonove koji ne potječu s našeg portala. Njihova upotreba može dovesti do toga da ne dobijete nagradu za svoju kupnju. 
5. Prije kupnje preporučujemo da provjerite specifične uvjete pojedine trgovine. Neke trgovine nude povrat novca samo na odabrane proizvode ili na temelju kategorija i asortimana. Ako postoje ograničenja povrata novca, te podatke možete pronaći u profilu trgovine pod karticom "Uvjeti trgovine". 
6. Ako izvršite narudžbu unutar aplikacije trgovine (ne putem web preglednika), nagrada možda neće biti dodijeljena. Ovo se pravilo ne odnosi na prodavače Aliexpressa. 
7. Cashback portali se ne mogu kombinirati. Za svaku kupnju možete koristiti samo jedan cashback portal. Ako istovremeno kupujete putem Tiplija i drugog portala za povrat novca, trgovac će priznati povrat novca samo jednog od njih. 
8. Preporučujemo da ne koristite Tipli u privatnom načinu pregledavanja.

Potvrđene nagrade možete isplatiti na svoj bankovni račun već od 0,01 €.

Isplatu ćete primiti na svoj bankovni račun u roku od tri radna dana od odobrenja vašeg zahtjeva. U slučaju da vaša isplata bude odobrena u petak navečer, novac ćete dobit početkom sljedećeg radnog tjedna.

Nakon što se prijavite na svoj Tipli račun, idite na odjeljak "Isplate nagrada" i zatražite isplatu. Za isplatu je potrebno imati u potpunosti popunjen profil i verificiran broj bankovnog računa (vidi "Postavke računa").

Našu aplikaciju možete preuzeti na uređaje iOS-om i Android uređaje.

Možete promijeniti državu na vrhu zaslona prije nego što se prijavite na svoj Tipli račun putem aplikacije.

Preporučujemo da ne koristite aplikaciju trgovine kada koristite aplikaciju Tipli. U uvjetima nekih trgovina izričito navodimo da se nagrade neće dodijeliti za kupnje izvršene putem aplikacije trgovine.

Da, usluga Tipli je sigurna. Informacije o obradi osobnih podataka možete pronaći u postavkama svog računa pod "Sažetak mojih privola". Naš portal ima mnogo zadovoljnih korisnika, a njihove recenzije možete vidjeti na našoj web stranici.

Potreban nam je vaš broj bankovnog računa kako bismo vam isplatili potvrđene nagrade.

Ne. Ne morate dati Tipli sve svoje osobne podatke. Potrebno je samo da na početku unesete svoju e-mail adresu te svoje ime i prezime. Morat ćete samo ispuniti svoj telefonski broj i broj bankovnog računa kada budete željeli preuzeti svoje potvrđene nagrade.

Mora biti tekući bankovni račun otvoren u Hrvatskoj.

Tipli proširenje je pomoćnik koji će vas upozoriti čim se nađete na web stranici e-trgovine koja nudi povrat novca. Imajte na umu: Ovo je samo informacija, preusmjeravanje je potrebno za dobivanje nagrade.

Ne. Naše proširenje prvenstveno je razvijeno za Google Chrome i Mozilla Firefox. Ne jamčimo 100 %-tnu funkcionalnost za druge preglednike.

Poveznicu za instalaciju možete pronaći na dnu našeg portala u odjeljku "Tipli preglednik". Zatim ćete biti preusmjereni na Chrome trgovinu putem veze i kliknite na "Dodaj u Chrome"

Proširenje se može instalirati više puta, ali dobivate bonus samo za jednu instalaciju.

Tipli proširenje moguće je instalirati samo na pregledniku na vašem računalu.

Crveno osvijetljeni dodatak znači da preusmjeravanje s portala Tipli više nije aktivno i da se mora vratiti ponovnim klikom na Tipli. Neaktivno preusmjeravanje može biti uzrokovano kupnjom koja traje dulje od 30 minuta ili korisnikovim preusmjerenjemm putem druge partnerske web stranice prije dovršetka narudžbe.